Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date și datele de contact

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor personale este Serghie Aurelian Iulian, prestator de servicii de masaj la domiciliul clientului în București (masaj mobil la adresa clientului).

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor personale, puteți contacta operatorul prin:

• Telefon: +40 761 079 009
• E-mail: serghieaurelian@yahoo.com
• Website: https://aurelianmasaj.ro/

2. Datele personale colectate

Prin formularul de contact de pe site se colectează următoarele categorii de date personale:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail (opțional)
• Serviciul dorit de masaj
• Ziua sau perioada preferată pentru programare
• Mesajul introdus de client în formular

3. Date furnizate voluntar prin telefon, WhatsApp sau e-mail

Atunci când contactați operatorul direct prin telefon, WhatsApp sau e-mail, puteți furniza voluntar informații precum numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de domiciliu unde se va desfășura masajul, precizia și preferințele legate de programare. Aceste informații sunt folosite exclusiv pentru stabilirea și gestionarea programării.

4. Scopurile prelucrării

Datele personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

• Răspunderea la solicitările și întrebările dumneavoastră
• Discutarea disponibilității și stabilirea detaliilor programării
• Aranjarea și gestionarea programărilor de masaj
• Furnizarea serviciului de masaj solicitat
• Comunicarea ulterioară legată de serviciu (confirmări, modificări, anulări)

5. Baza legală a prelucrării (GDPR)

Prelucrarea datelor se bazează pe următoarele temeiuri legale, în funcție de scop:

• Art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR — prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract sau pentru măsuri precontractuale la cererea persoanei vizate (stabilirea și gestionarea programării, furnizarea serviciului).
• Art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR — interesul legitim al operatorului de a răspunde solicitărilor și de a gestiona comunicarea cu persoanele interesate de servicii.
• Art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR — consimțământul persoanei vizate, în special pentru comunicarea prin canale precum WhatsApp sau e-mail, atunci când acesta este necesar și a fost acordat.

Trimiterea formularului de contact, a unui mesaj WhatsApp, a unui e-mail sau efectuarea unei solicitări telefonice reprezintă o solicitare de programare, nu o programare confirmată. Programarea devine valabilă doar după confirmarea directă de către Aurelian a serviciului, datei, orei, adresei și prețului. Deoarece programările sunt gestionate manual, disponibilitatea se poate schimba. Nu efectuați deplasări sau alte aranjamente bazându-vă exclusiv pe mesajul automat de confirmare a trimiterii formularului.

6. Destinatarii și procesatorii datelor

Datele personale nu sunt vândute și nu sunt transmise unor terți în scopuri comerciale. Pentru a presta serviciul, anumiți procesatori tehnici pot prelucra datele în numele operatorului:

• Platforma de găzduire a site-ului — pentru punerea la dispoziție a site-ului web.
• Sistemul CRM / procesare formulare — pentru înregistrarea și gestionarea solicitărilor de programare primite prin formularul de contact.
• Serviciul de e-mail (Yahoo) — pentru comunicarea prin e-mail la adresa serghieaurelian@yahoo.com.
• WhatsApp — pentru comunicarea prin mesaje la numărul +40 761 079 009.

Fiecare procesator poate acționa conform propriilor condiții de utilizare și politici de confidențialitate.

7. Transferul de date în afara Spațiului Economic European

Anumiți procesatori (de exemplu, furnizori de servicii de e-mail sau mesagerie) pot prelucra date în țări situate în afara Spațiului Economic European (SEE). În astfel de cazuri, transferul se realizează în condițiile de garanții prevăzute de GDPR, cum ar fi deciziile de adecvare sau clauzele contractuale tip adoptate de Comisia Europeană. Pentru detalii specifice, consultați politicile de confidențialitate ale fiecărui serviciu utilizat.

8. Durata de păstrare a datelor

Solicitările neconfirmate și mesajele generale sunt păstrate pentru maximum 12 luni de la ultima comunicare. Comunicările referitoare la programările confirmate pot fi păstrate timp de până la 3 ani atunci când acest lucru este necesar pentru gestionarea serviciilor, soluționarea reclamațiilor sau apărarea unor drepturi legale. Documentele supuse unor obligații contabile, fiscale sau juridice sunt păstrate pentru perioada prevăzută de lege. Datele care nu mai sunt necesare sunt șterse sau anonimizate.

Puteți solicita ștergerea datelor mai devreme, cu excepția situațiilor în care păstrarea acestora este cerută de lege sau este necesară pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor drepturi legale. Prin formularul general de contact nu se colectează și nu se păstrează dosare medicale detaliate.

9. Drepturile persoanei vizate

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale care vă privesc
• Dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde se aplică
• Dreptul de a vă opune prelucrării, inclusiv pentru motive legate de interesul legitim
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați operatorul folosind datele de contact de la punctul 1.

10. Dreptul de a depune o reclamație

Dacă considerați că prelucrarea datelor personale încalcă prevederile GDPR, aveți dreptul de a depune o reclamație la autoritatea de supraveghere română — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

11. Caracterul obligatoriu al furnizării datelor și consecințele refuzului

Furnizarea datelor prin formularul de contact (nume, telefon, serviciu dorit, ziua/perioada preferată) este necesară pentru a putea răspunde solicitării și a stabili o programare. Refuzul furnizării acestor date va face imposibilă procesarea solicitării. Celelalte date (e-mail, mesaj) sunt opționale.

12. Informații sensibile și date medicale

Formularul general de contact nu este destinat colectării de date cu caracter special (sensibil), inclusiv date privind starea de sănătate. Vă rugăm să nu trimiteți prin formularul general diagnostice detaliate, dosare medicale confidențiale sau alte date sensibile. Eventualele informații relevante privind contraindicații sau starea de sănătate trebuie comunicate direct operatorului, prin telefon sau WhatsApp, doar în contextul stabilirii programării și al siguranței ședinței.

13. Contact pentru aspecte legate de datele personale

Pentru orice întrebare, solicitare sau exercitare a drepturilor legate de datele personale, contactați operatorul la: telefon +40 761 079 009, e-mail serghieaurelian@yahoo.com.